BANKING ACADEMY FOR SERVICE ADVISOR (Area Kalimantan)

Bergabunglah dengan OCBC NISP di Kalimantan Timur untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi dalam menyediakan layanan perbankan terbaik. Sebagai Banking Academy for Service Advisor, Anda akan bertanggung jawab untuk melatih dan mengembangkan tim layanan pelanggan kami, memastikan mereka memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan. Di OCBC NISP, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman perbankan yang luar biasa.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim layanan pelanggan kami, membantu mereka untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam menyediakan layanan yang cepat, efisien, dan ramah pelanggan. Anda akan terlibat dalam berbagai program pelatihan, termasuk pelatihan teknis dan pelatihan pelanggan, untuk memastikan bahwa tim kami selalu up-to-date dengan perkembangan terbaru dalam industri perbankan.

Dengan pengalaman kerja minimum 1 tahun di Bank (non BPR) sebagai Teller dan CS, Anda akan memiliki fondasi yang kuat untuk sukses dalam peran ini. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang, serta kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada kesuksesan OCBC NISP dan membantu pelanggan kami meraih impian mereka, kami sangat ingin mendengar dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melatih dan mengembangkan tim layanan pelanggan dalam menyediakan layanan perbankan yang berkualitas tinggi.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tim layanan pelanggan.
• Memastikan bahwa tim layanan pelanggan selalu up-to-date dengan perkembangan terbaru dalam industri perbankan.
• Menyediakan dukungan teknis kepada tim layanan pelanggan dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
• Bekerja sama dengan manajemen untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional dalam tim layanan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan pola dalam layanan pelanggan.
• Menyusun laporan dan presentasi untuk manajemen dan tim layanan pelanggan.
• Memastikan bahwa tim layanan pelanggan mematuhi semua regulasi dan prosedur perbankan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman kerja minimum 1 tahun di Bank (non BPR) sebagai Teller dan CS.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang perbankan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan efektif.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk perbankan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait